Política de Reembolsos
Última actualización: 15 de enero de 2025
En lydorevantos nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestros procesos de reembolso. Esta política detalla los procedimientos, plazos y condiciones para solicitar devoluciones de nuestros servicios de formación financiera.
1 Condiciones Generales de Reembolso
Los reembolsos se procesan únicamente bajo circunstancias específicas y dentro de los plazos establecidos. Nuestro compromiso con la calidad educativa incluye políticas justas que protegen tanto a estudiantes como a la institución.
- Solicitud presentada dentro de los 14 días calendario desde la compra
- No haber accedido a más del 20% del contenido del programa
- Proporcionar documentación válida que justifique la solicitud
- Cumplir con los términos específicos del programa contratado
2 Plazos y Porcentajes de Reembolso
Los porcentajes de reembolso varían según el momento de la solicitud y el tipo de programa:
| Período de Solicitud | Porcentaje de Reembolso | Tiempo de Procesamiento |
|---|---|---|
| Primeros 7 días | 100% del monto pagado | 5-7 días hábiles |
| 8-14 días | 75% del monto pagado | 7-10 días hábiles |
| Después de 14 días | No aplica reembolso | - |
3 Proceso de Solicitud
Contacto Inicial
Envía un correo a info@lydorevantos.com indicando tu número de referencia de compra y motivo de la solicitud de reembolso.
Documentación Requerida
Proporciona el comprobante de pago original, formulario de solicitud completado y justificación detallada de la petición.
Evaluación Interna
Nuestro equipo revisa la solicitud en un plazo máximo de 72 horas hábiles y te informa sobre la resolución.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada, la devolución se procesa al método de pago original según los tiempos establecidos en nuestra tabla.
4 Excepciones y Casos Especiales
Ciertas circunstancias pueden requerir consideración especial fuera de las condiciones estándar:
Los programas con certificación externa, materiales físicos enviados o servicios de mentoría personalizada tienen condiciones específicas que se detallan en sus contratos individuales.
Situaciones médicas documentadas, problemas técnicos prolongados de nuestra plataforma o cambios significativos no comunicados en el programa pueden ser evaluadas caso por caso, incluso fuera de los plazos regulares.
¿Necesitas Asistencia con tu Solicitud de Reembolso?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente:
info@lydorevantos.com
+34 644 95 62 97
C. Suárez Guerra, 47, 1º 3, 38002 Santa Cruz de Tenerife, España